Un écran mural que toute l'équipe regarde, mis à jour en continu : appels en attente, agents disponibles, niveau de service par file. Vous voyez le problème pendant qu'il arrive — pas le lendemain dans un rapport.
Le wallboard reprend les mêmes chiffres que vos tableaux de bord, en format lisible à distance. Il tourne dans un navigateur : n'importe quelle télévision avec un ordinateur ou une clé HDMI suffit.
Un chiffre affiché en continu se corrige tout seul. Quand un agent voit trois appels en attente sur l'écran au fond de la salle, il raccroche sa conversation personnelle. Quand un superviseur voit le niveau de service glisser sous l'objectif à 14 h, il rappelle quelqu'un de sa pause au lieu de le découvrir le lundi suivant. C'est l'effet le plus immédiat de l'outil, avant même l'analytique.
IQ Center lit votre 3CX existant — vous ne changez ni de téléphonie, ni de numéros, ni d'appareils. La connexion se fait avec un compte de service dédié sur votre serveur 3CX. Les chiffres affichés proviennent du rapport officiel de 3CX, ce qui garantit qu'ils correspondent à votre console.
Non. IQ Center fonctionne avec les licences 3CX Pro comme Enterprise. Le branchement se fait avec un compte de service dédié sur votre serveur 3CX, sans mise à niveau de licence.
N'importe quel écran relié à un navigateur web : une télévision avec une clé HDMI, un vieil ordinateur portable, ou une tablette. Le wallboard est une page web, il n'y a pas de logiciel à installer.
Oui. Les appels reçus, répondus et abandonnés proviennent du rapport officiel de 3CX plutôt que d'un recalcul, ce qui aligne l'affichage sur votre console. Les rares cas où un écart peut apparaître sont documentés et expliqués sur demande.
Oui. Le wallboard peut présenter une vue d'ensemble multi-succursales ou être filtré sur une seule succursale, selon ce que l'écran doit montrer à l'équipe qui le regarde.
Ouvrez la démonstration en direct — fonctionnalités réelles, données fictives, aucune inscription. Ou parlez à un expert qui vous montrera ce que ça donnerait sur votre 3CX.