Chaque semaine, un rapport écrit en français analyse vos chiffres, explique ce qui a bougé et propose les corrections à apporter. Il arrive par courriel, sans que personne n'ait à le préparer.
Un tableau de chiffres laisse au lecteur le travail d'interprétation — c'est pour ça que la plupart des rapports finissent non lus. Le rapport IA nomme les problèmes et les classe par importance : la file qui a décroché, l'heure où les abandons se concentrent, l'agent dont le taux de prise glisse depuis trois semaines. Chaque constat est accompagné de l'action concrète qui le corrigerait.
Vous choisissez la fréquence et les destinataires. Le rapport part tout seul, à l'heure dite, sans intervention.
Entre deux rapports, un assistant IA répond directement sur vos données. Vous demandez « combien d'appels manqués hier sur la file Service » ou « quel agent a le meilleur taux de prise ce mois-ci », et la réponse arrive immédiatement, calculée sur vos chiffres réels plutôt que sur une moyenne générique.
Le rapport est rédigé automatiquement par une intelligence artificielle qui analyse vos données d'appels de la période, puis envoyé par courriel aux destinataires que vous avez choisis. Aucune intervention manuelle n'est nécessaire.
Quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, à l'heure de votre choix. Plusieurs rapports peuvent coexister avec des fréquences et des destinataires différents.
Oui. Les rapports peuvent être filtrés pour qu'un gestionnaire ne reçoive que les chiffres de sa succursale, sans voir ceux des autres.
Oui, il est disponible en version PDF mise en page, rédigée en français courant, structurée par constat et par recommandation.
Ouvrez la démonstration en direct — fonctionnalités réelles, données fictives, aucune inscription. Ou parlez à un expert qui vous montrera ce que ça donnerait sur votre 3CX.