IQ Center est une plateforme d'analytique et d'intelligence artificielle qui se branche sur un système téléphonique 3CX existant. Elle mesure ce que votre téléphonie ne vous montre pas — appels perdus, délais de réponse, performance par agent — puis agit : rapports rédigés automatiquement, alertes en temps réel, notation des appels par IA et texto automatique aux clients manqués.
Un système 3CX enregistre énormément d'information sur vos appels, mais la restitue sous forme de rapports que personne n'ouvre. Résultat : une entreprise sait rarement combien d'appels elle perd réellement, à quelle heure, sur quelle file, ni combien de clients n'ont jamais été rappelés. Ces appels perdus ne se voient nulle part — ils ne coûtent rien de visible, ils coûtent seulement des ventes. IQ Center rend ce volume visible, puis automatise ce qu'on peut automatiser pour le réduire.
Les fonctions se répartissent entre mesurer, alerter et agir.
IQ Center est conçu pour 3CX et fonctionne avec les licences Pro comme Enterprise. Vous ne changez ni de téléphonie, ni de numéros, ni d'appareils : la plateforme se branche sur votre serveur existant à l'aide d'un compte de service dédié, et récupère votre historique d'appels. Les chiffres affichés proviennent du rapport officiel de 3CX, ce qui garantit qu'ils correspondent à votre console plutôt qu'à un recalcul indépendant.
Autant le dire clairement, parce que c'est ce qui fait perdre du temps aux deux parties.
IQ Center sert à mesurer et à piloter un centre d'appels qui fonctionne sur 3CX. Il montre combien d'appels sont perdus et pourquoi, rédige automatiquement des rapports d'analyse, alerte en temps réel quand un indicateur décroche, note les appels par intelligence artificielle pour le coaching, et envoie un texto automatique aux clients dont l'appel n'a pas été répondu.
Non. IQ Center se branche sur votre 3CX existant et le laisse intact. Vous conservez vos numéros, vos appareils et votre configuration téléphonique.
IQ Center fonctionne aujourd'hui sur 3CX, en licence Pro comme Enterprise. La plateforme est conçue autour des données d'appels de 3CX et s'y branche à l'aide d'un compte de service dédié.
Les rapports de 3CX présentent des chiffres qu'il faut interpréter soi-même. IQ Center part des mêmes chiffres, mais les explique et agit : il nomme la file qui décroche et l'heure où les abandons se concentrent, rédige l'analyse, alerte en direct, et déclenche automatiquement un texto au client manqué.
Ouvrez la démonstration en direct — fonctionnalités réelles, données fictives, aucune inscription. Ou parlez à un expert qui vous montrera ce que ça donnerait sur votre 3CX.